Brusatori Customer Service – Riparazioni

MODULO DI RICHIESTA RESO MATERIALE

CONDIZIONI GENERALI DI RICHIESTA DI RESO

Egregio Cliente,
di seguito può trovare le informazioni circa la nostra procedura e condizioni per la restituzione del materiale da riparare o difettoso.

E` indispensabile compilare tutti i campi del seguente Form fornendo informazioni dettagliate circa il difetto o l`anomalia riscontrata e ricordiamo che possiamo gestire la richiesta solo per materiale prodotto da Brusatori Srl.

Per le riparazioni fuori garanzia, solo dopo l'analisi del prodotto presso il ns. reparto, sarà formulato un preventivo di riparazione, che dovrà essere timbrato e controfirmato per accettazione.

Nel caso in cui il preventivo venisse rifiutato, verrà comunque addebitato un costo di gestione della pratica di riparazione indicato nelle pagine successive ed eventuali spese di spedizione.

Nel caso in cui il prodotto non fosse riparabile, verrà comunque addebitato, previa comunicazione della non riparabilità, un costo di gestione della pratica di riparazione indicato nelle pagine successive, ed eventuali spese di spedizione per il reso. Inoltre, se si dovesse richiedere la rottamazione del prodotto da parte del cliente, provvederemo a gestire l'intero processo nel pieno rispetto della normativa vigente, e sarà addebitata una somma pari a €50,00 per lo svolgimento di questo servizio.

Nel caso in cui si dovesse richiedere un intervento tempestivo e urgente, la riparazione verrà considerata Straordinaria. Dopo aver verificato la disponibilità a magazzino dei componenti necessari e dopo aver comunicato la data di consegna anticipata del prodotto, il preventivo subirà un aumento pari al 30%.

I preventivi erogati avranno validità di un mese, al termine del periodo indicato se non riceveremo nessuna risposta, previa informazione da parte nostra, il materiale verrà reso con relativo costo di gestione della pratica di riparazione.

Per procedere all'invio del materiale è necessario attendere la nostra autorizzazione al reso che vi comunicheremo tramite un ns. operatore entro 48 ore dalla vs. richiesta.